令和8年度磐田市火葬予約システム導入・運用業務委託 入札

この案件の読みどころ

静岡県磐田市は、市民や葬儀業者が24時間いつでもインターネット経由で火葬予約を行える「磐田市火葬予約システム」の導入・運用業務委託の入札を公告しました。本案件は、令和3年に導入された現行システムの5年契約満了に伴う更新・再構築プロジェクトです。令和8年10月1日からの本稼働に向け、構築からその後の5年間にわたる長期の保守運用までを一括して担う事業者を募集しています。自治体の住民サービスを支える重要インフラの構築であり、セキュリティ要件や既存データ移行など、確実なシステム開発と運用体制が求められる注目の案件です。

案件の背景とシステム化の狙い

磐田市では現在、磐田市聖苑の火葬予約にWebシステムを使用していますが、利用契約の満了に伴い、令和8年10月からのシステム更新または再構築が必要となっています。本業務の目的は、パソコンやスマートフォンから時間を問わず利用できるシステムを構築・更新することで、利用者の利便性向上と予約管理業務の効率化、そしてシステムの安定稼働を維持することです。基本方針として、24時間リアルタイムな予約受付や状況照会、視覚的にわかりやすく入力ミスを防ぐ操作性、そして稼働後5年以上の継続利用に耐えうる技術的・経済的な提案が求められています。単なるシステム構築にとどまらず、業務効率化や維持管理経費の抑制に結びつける提案が重視されるとみられます。

求められる機能とネットワーク要件

システムは、葬儀業者（市内主要6社、市外複数社を想定）や一般市民、そして市職員（聖苑、市民課、環境課、支所、宿直室など計20名程度）が利用します。機能面では、仮予約から本予約への移行、大人・小人・死胎の種別予約、和暦入力対応、メール自動送信、各種帳票（予約一覧表や月報など）の出力など、多岐にわたる要件が「機能一覧表」に定義されています。特に注目すべきは、ネットワーク環境の要件です。市職員がLGWAN接続系のパソコンからVDI方式（デスクトップ仮想環境）により「静岡県自治体情報セキュリティクラウド」を通じて操作できること、またCSVデータ等を「静岡県セキュアファイル交換サービス」経由で不具合なく送受信できることが必須とされています。さらに、データセンターは日本国内の「ティア3」相当以上が指定されており、極めて高いセキュリティ水準が求められます。

開発スケジュールと5年間の運用保守

本業務は、導入（構築）業務と運用（保守）業務の契約書を分けてそれぞれ締結する予定となっています。構築業務の期間は、契約締結日の翌日から令和8年9月30日までです。スケジュール概要として、令和8年8月中に契約締結、キックオフ、環境構築を行い、9月中に操作研修、運用テスト、初期データ登録、システム仮稼働を行うという、非常にタイトな進行が想定されています。その後、令和8年10月1日から令和13年9月30日までの5年間（60カ月）にわたり、保守運用管理業務を行います。これには、常時監視、1日1回以上のバックアップ（遠隔地保管）、平日日中の問い合わせ対応、休日夜間の障害対応、OSやブラウザ更新に伴う無償のバージョンアップ対応が含まれます。

応募のハードルと向いている事業者

本案件への参加を検討するにあたり、いくつかの重要なハードルがあります。まず、現行システムから「職員情報」「葬祭業者情報」「予約情報」のすべてのデータを汎用形式（CSV等）で取り込み、令和8年10月1日以降も継続して活用できるデータ移行対応が必要です。既存データは令和8年9月中旬頃に提供される予定です。また、葬儀業者向け（20名程度×2回）、職員向け（10名程度×2回）、管理者向け（3名程度×1回）の操作説明会の開催や、各対象者向けのマニュアル作成（計63部程度）も業務範囲に含まれます。これらの要件から、自治体特有のセキュリティ環境（LGWANやセキュリティクラウド）への接続実績があり、タイトな構築スケジュールの中でも確実なデータ移行と丁寧な導入支援（説明会・マニュアル作成）を実行できる、信頼性の高いWebシステム開発会社やITベンダーに向いている案件と考えられます。

※この解説は公告本文をもとに自動生成した読み解きです。応募条件・金額・日付等の正確な情報は必ず原文をご確認ください。