AI接客システム構築業務に係る一般競争入札

この案件の読みどころ

広島県は、県庁本館1階の総務局総務課を履行場所とする「AI接客システム構築業務」の一般競争入札を公告しました。本案件は、自治体窓口における案内業務の効率化や住民サービスの向上を目指し、AI技術を活用した接客システムを構築するものです。履行期間は令和8年8月3日から令和9年3月31日までとなっており、中長期にわたる開発・運用体制が求められます。広島県内に拠点を持つIT・システム開発事業者や、AIソリューションの提供を得意とするクリエイティブ事業者にとって、地域社会のデジタル化に直接貢献できる注目の案件です。

AI接客システム構築の狙いと履行環境

本業務は、広島市中区にある広島県庁本館1階の総務局総務課を履行場所として、AI接客システムを構築するものです。具体的な仕様の詳細は入札説明書や仕様書に委ねられていますが、県庁を訪れる来庁者への案内や問い合わせ対応をAIによって自動化・効率化することが主な狙いと考えられます。履行期間は令和8年8月3日から令和9年3月31日までとなっており、約8ヶ月間でシステムの設計、開発、導入、そして初期の運用サポートまでを行うスケジュールとみられます。自治体における窓口業務のDX（デジタルトランスフォーメーション）を強力に推進するプロジェクトであり、構築されたシステムは多くの県民の目に触れることになるため、実績としての価値も非常に高い案件と言えます。

参加に求められる2つの資格と地域要件

本入札に参加するためには、広島県の物品・役務調達における特定の資格認定が必要です。具体的には、令和6年広島県告示第607号に基づく「20-C レンタル・リース 情報通信・電気機器」および「55-C 情報・通信 システムの設計・開発」の両方の資格を認定されている必要があります。AI接客システムを構築するソフトウェア開発力（55-C）だけでなく、タッチパネル端末や音声認識デバイスといったハードウェアの調達やレンタル（20-C）も一括して求められる仕様になっていると考えられます。さらに、重要な要件として「広島県内に本社、支社、営業所等を有する者であること」が定められています。これにより、県内に根ざした活動を行っている事業者、または県内に拠点を置く全国規模の事業者が対象となり、地域に密着した迅速なサポート体制が重視されていることが伺えます。

タイトなスケジュールと持参必須の手続き

本案件への応募を検討するにあたり、スケジュール管理には十分な注意が必要です。入札説明書等の交付期間は令和8年7月13日(月)から令和8年7月22日(水)までとなっており、入札参加資格確認申請書等の提出期限も同じく令和8年7月22日(水)の午後5時必着となっています。申請書の提出方法は持参、郵送等、または電子メールが認められていますが、その後の「入札書の提出」については「持参によること」と明記されており、電報や郵送等による入札は認められていません。入札は令和8年8月3日(月)の午前10時から、広島県庁本館1階の総務課会議室にて行われます。電子契約には「不可」と対応しているため、紙ベースでの契約書作成が必要となる点も含め、物理的な手続きや移動の時間をあらかじめ見込んでおく必要があります。

どのような事業者に向いているか

本案件は、広島県内に拠点があり、AI技術や対話型システムの開発実績を持つシステムインテグレーターやITクリエイティブ企業に最適です。特に、ハードウェアのレンタル・リース（20-C）とシステム設計・開発（55-C）の双方の資格要件を満たしている必要があるため、ソフトウェア開発だけでなく、キオスク端末などの機材調達から設置、キッティングまでをワンストップで提供できる体制を持つ事業者が有利になると考えられます。また、自治体窓口という公共性の高い場所でのシステム構築となるため、アクセシビリティや多言語対応、直感的なUI/UXデザインの実績を持つクリエイティブチームとの協業も有効とみられます。県内のデジタル化を先導する実績を作りたい事業者にとって、挑戦しがいのある案件です。

※この解説は公告本文をもとに自動生成した読み解きです。応募条件・金額・日付等の正確な情報は必ず原文をご確認ください。